A Docca Digital (CNPJ 61.301.318/0001-05), agência de marketing e produtora com sede em Blumenau/SC, respeita a sua privacidade. Esta política explica quais dados pessoais tratamos, por que tratamos e como você pode exercer os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Ela vale para o nosso site, para os nossos canais de atendimento e para o aplicativo Docca Ads, que usamos para operar contas de anúncios na plataforma Meta.

1. O aplicativo Docca Ads

O Docca Ads é um aplicativo interno da Docca Digital, conectado à API de Marketing da Meta. Ele é usado exclusivamente pela nossa equipe para criar, gerenciar e medir campanhas de anúncios nas contas dos nossos clientes, com a autorização deles. O aplicativo não é oferecido ao público e não coleta dados de pessoas que apenas veem os anúncios.

Por meio dele, acessamos: dados de desempenho de anúncios (alcance, cliques, investimento, resultados), estrutura das campanhas e, quando o cliente autoriza, informações das Páginas do Facebook e contas do Instagram vinculadas à conta de anúncios.

2. Quais dados coletamos

  • Dados de contato: nome, telefone/WhatsApp e e-mail, informados por você em formulários do nosso site, em anúncios, por WhatsApp ou pessoalmente.
  • Dados de clientes e parceiros: informações de cadastro necessárias para prestar os nossos serviços e cumprir obrigações contratuais e fiscais.
  • Dados de campanhas dos clientes: métricas de anúncios e, quando o cliente contrata a captação de leads, os cadastros recebidos pelos formulários das campanhas que operamos em nome dele.
  • Dados de navegação: cookies e identificadores de uso do site, coletados por ferramentas como Meta Pixel e Google, para medir o desempenho das páginas e dos anúncios.

3. Para que usamos os seus dados

  • Responder ao seu contato e apresentar os nossos serviços.
  • Prestar os serviços contratados pelos nossos clientes, incluindo a gestão de anúncios e o encaminhamento dos cadastros recebidos ao cliente responsável pela campanha.
  • Medir e melhorar os nossos anúncios, o nosso site e os nossos processos.
  • Cumprir obrigações legais, contratuais e fiscais.

4. Base legal

Tratamos dados com base no seu consentimento, na execução de contrato ou de procedimentos preliminares a ele, no cumprimento de obrigação legal e no nosso legítimo interesse em prestar e divulgar os nossos serviços.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

  • Fornecedores de tecnologia que operam por nossa conta: Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp), Google, hospedagem, sistemas de gestão e ferramentas de atendimento.
  • Clientes da Docca Digital, quando o dado foi coletado em campanha operada em nome deles: o cadastro é encaminhado ao cliente responsável, que passa a ser o controlador desse dado.
  • Autoridades, quando exigido por lei.

6. Dados da plataforma Meta

Os dados obtidos por meio da API da Meta são usados somente para a finalidade de gestão e medição das campanhas dos clientes que nos autorizaram. Não os vendemos, não os usamos para criar perfis de pessoas fora desse contexto e os excluímos quando o cliente encerra a relação conosco ou revoga a autorização. Você pode revogar o acesso do aplicativo Docca Ads a qualquer momento nas configurações da sua conta Meta (Configurações, Apps e sites).

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto houver relacionamento comercial ativo ou interesse manifestado, e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

8. Os seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar confirmação do tratamento e acesso aos seus dados, correção, exclusão, revogação do consentimento, informação sobre compartilhamento e a interrupção de contatos. Para isso, chame no WhatsApp (47) 93389-4220 ou use o chat deste site. Respondemos em até 15 dias.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, incluindo acesso restrito aos nossos sistemas e conexões protegidas por criptografia.

10. Cookies

O nosso site usa cookies e ferramentas de medição (Meta Pixel e Google) para entender como as páginas são usadas e para mostrar anúncios mais relevantes. Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na lei ou nos nossos serviços. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização.

12. Contato

Docca Digital, CNPJ 61.301.318/0001-05, Blumenau/SC. WhatsApp (47) 93389-4220.